Uvjeti pružanja usluge

I. Podaci o prodavatelju

Ovi opći uvjeti uređuju odnos između tvrtke INA BRANDS OOD („Prodavatelj“, „mi“) i svake osobe („Kupac“) koja koristi internetsku trgovinu knjigezaroditelje.com i/ili putem nje naručuje proizvode.

Tvrtka: INA BRANDS OOD · Matični broj (EIK): 208143618 · PDV ID broj: BG208143618 · Sjedište: stambeni kompleks Maritsa Gardens, zgrada 11, ured 1, četvrt Severen, 4003 Plovdiv, Bugarska · E-pošta: support@knjigezaroditelje.com

II. Opće odredbe

1. Pregledavanjem web-stranice i/ili slanjem narudžbe Kupac potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove uvjete.

2. Prodavatelj može izmijeniti ove uvjete; izmjene stupaju na snagu objavom na web-stranici. Na već poslane narudžbe primjenjuju se uvjeti koji su bili na snazi u trenutku narudžbe.

3. Web-stranica nudi tiskane knjige i srodne proizvode za roditelje i djecu.

III. Narudžbe i sklapanje ugovora

1. Za narudžbu je dovoljno dodati proizvode u košaricu i unijeti podatke za dostavu. Registracija nije potrebna.

2. Klikom na gumb za završetak narudžbe Kupac daje obvezujuću ponudu za kupnju. Ugovor je sklopljen kada narudžbu potvrdimo e-poštom.

3. Prodavatelj može odbiti narudžbu u slučaju nepotpunih ili netočnih podataka, nedostupnosti proizvoda ili očite tehničke pogreške u cijeni, o čemu će obavijestiti Kupca.

IV. Cijene i plaćanje

1. Sve cijene na web-stranici iskazane su u lokalnoj valuti i uključuju PDV gdje je primjenjivo. Trošak dostave prikazuje se zasebno prije završetka narudžbe.

2. Dostupni načini plaćanja prikazuju se pri završetku kupnje.

3. Akcijske cijene i pokloni uz narudžbu vrijede do isteka zaliha ili do kraja navedenog razdoblja.

V. Dostava

Uvjeti, rokovi i troškovi dostave opisani su u našoj Politici dostave, koja je sastavni dio ovih uvjeta.

VI. Pravo na jednostrani raskid ugovora i jamstvo od 60 dana

1. Kao potrošač, Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka robe.

2. Osim toga, za svaku knjigu nudimo 60 dana jamstva povrata novca.

3. Postupak i uvjeti opisani su u našoj Politici povrata.

VII. Reklamacije i odgovornost za materijalne nedostatke

1. Kupac može podnijeti reklamaciju ako roba nije sukladna ugovoru (tiskarske pogreške, nedostajuće stranice, roba oštećena u proizvodnji i sl.), u skladu s mjerodavnim propisima.

2. Reklamacije se podnose na support@knjigezaroditelje.com s opisom problema i, ako je moguće, fotografijama. Ako je reklamacija opravdana, roba se zamjenjuje ili se iznos vraća o našem trošku.

VIII. Ograničenje odgovornosti

1. Sadržaj naših knjiga informativne je i edukativne naravi te ne zamjenjuje individualni savjet stručnjaka (psihologa, liječnika ili učitelja).

2. Prodavatelj ne odgovara za štetu nastalu zbog netočnih podataka koje je dao Kupac ili zbog okolnosti izvan njegove kontrole (viša sila).

IX. Osobni podaci

Osobni podaci obrađuju se u skladu s našom Politikom privatnosti.

X. Sporovi i mjerodavno pravo

1. Na ove se uvjete primjenjuje bugarsko pravo, ne dovodeći u pitanje primjenu prisilnih propisa o zaštiti potrošača države u kojoj Kupac ima prebivalište.

2. Svaki spor uvijek ćemo nastojati riješiti sporazumno – piši nam na support@knjigezaroditelje.com. Kupac se može obratiti i tijelu za zaštitu potrošača u svojoj zemlji ili bugarskoj Komisiji za zaštitu potrošača (www.kzp.bg).

Posljednje ažuriranje: 08.10.2026.