Pravila refundacije

60 dana jamstva povrata novca

Iza svake naše knjige stojimo bez zadrške. Ako slijediš program, a rezultati te ne zadovolje, vrati knjigu u roku od 60 dana od primitka narudžbe i vratit ćemo ti njezinu cijenu – bez ikakvih pitanja. Za početak nam piši na support@knjigezaroditelje.com i navedi broj narudžbe.

Pravo na jednostrani raskid ugovora (14 dana)

U skladu s propisima o zaštiti potrošača imaš pravo jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka robe. Za ostvarivanje tog prava pošalji nam jasnu izjavu o raskidu na support@knjigezaroditelje.com s brojem narudžbe i svojim kontaktnim podacima.

Robu vrati bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije 14 dana nakon što nam pošalješ obavijest o raskidu, neupotrijebljenu i u originalnom pakiranju. Izravni troškovi povrata robe padaju na tvoj teret.

Sve primljene uplate, uključujući troškove standardne dostave, vratit ćemo ti najkasnije 14 dana od dana kad primimo tvoju obavijest o raskidu. Povrat novca možemo zadržati dok ne primimo robu natrag ili dok nam ne dostaviš dokaz da je roba poslana. Novac vraćamo istim načinom plaćanja koji je korišten pri kupnji, osim ako se drukčije ne dogovorimo.

Reklamacije i oštećena roba

Ako knjiga ima tiskarsku pogrešku, nedostaju joj stranice ili stigne oštećena, piši nam na support@knjigezaroditelje.com s opisom problema i, ako je moguće, fotografijama. Ako je reklamacija opravdana, zamijenit ćemo knjigu ili vratiti iznos o svom trošku.

INA BRANDS OOD · Matični broj (EIK): 208143618 · PDV ID broj: BG208143618 · Sjedište: stambeni kompleks Maritsa Gardens, zgrada 11, ured 1, četvrt Severen, 4003 Plovdiv, Bugarska · E-pošta: support@knjigezaroditelje.com · Web-stranica: knjigezaroditelje.com